Gestione clienti per centri estetici

Un'anagrafica sola per tutti i moduli

• Agenda. Il cliente inserito qui si trova in agenda scrivendo poche lettere del nome, e ogni appuntamento resta nel suo storico.
• VisioTrack. Foto prima/dopo, percorso e diario della pelle sono collegati alla scheda, con il consenso informato firmato a portata di mano.
• Carnet e shop. Le tessere NFC del centro e gli ordini condividono lo stesso account.

Come iniziare

1. 1Importa il tuo elenco da Excel o CSV (nome, telefono, email) oppure inserisci i clienti uno alla volta.
2. 2Cerca il cliente scrivendo il nome e apri la scheda.
3. 3Dalla scheda raccogli il consenso informato, apri lo storico o passa a VisioTrack.

Domande frequenti

Cos'è Gestione Clienti di EsteticApp?

È l'anagrafica del centro estetico: per ogni cliente c'è una scheda con i dati di contatto, le note e tutto ciò che lo riguarda negli altri moduli (appuntamenti, foto, consenso informato). I clienti inseriti qui sono subito disponibili in agenda e in VisioTrack, senza doverli riscrivere.

Come si inserisce un nuovo cliente?

Da Gestione Clienti si preme il pulsante per aggiungere un cliente e si compila la scheda: nome e cognome, telefono ed email, e se serve sesso, indirizzo, città, CAP, data di nascita e note. Funziona da telefono come da computer.

Come si cerca un cliente nell'archivio?

Con la ricerca: basta scrivere una parte del nome e i risultati compaiono mentre si digita. Aprendo il risultato si vede la scheda completa. La stessa ricerca si usa in agenda quando si prenota un appuntamento.

Posso importare i miei clienti da un file Excel o CSV?

Sì. C'è un'importazione guidata: si carica il file (Excel o CSV), si controlla quali colonne contengono nome, telefono ed email e si vede un'anteprima prima di confermare. L'importazione non si blocca per righe vuote o dati scritti male: le righe problematiche vengono ignorate o importate senza il campo sbagliato e finiscono in un riepilogo.

Cosa succede se importo clienti che ho già in archivio?

Si sceglie come procedere: aggiungere i nuovi clienti mantenendo quelli attuali (i doppioni vengono riconosciuti e saltati) oppure sovrascrivere l'elenco. Anche in modalità sovrascrivi non viene mai eliminato un cliente che ha uno storico (appuntamenti, sessioni o foto) o un consenso informato firmato, e se qualcuno verrebbe davvero eliminato va confermato scrivendo una parola di controllo.

Come tengo traccia dello storico di un cliente?

Dalla scheda cliente si apre lo storico appuntamenti, con i trattamenti eseguiti, i prezzi, i prodotti venduti e gli eventuali sconti, e si accede alle sessioni di VisioTrack con le foto prima/dopo. Tutto resta collegato al cliente nel tempo.

Posso raccogliere il consenso informato direttamente dalla scheda cliente?

Sì. Dalla scheda si avvia il consenso informato digitale: la cliente lo compila e lo firma sullo schermo, il PDF firmato viene archiviato nella scheda e la cliente e il centro ricevono la ricevuta via email. Lo stato del consenso (firmato o no) è visibile anche in agenda.

Posso scrivere ai clienti su WhatsApp o per email dalla scheda?

Sì, dall'interfaccia: i pulsanti aprono WhatsApp o il programma di posta con il contatto già impostato. In agenda, dall'appuntamento, si apre WhatsApp con il promemoria già scritto oppure con la richiesta di recensione.

Cosa succede se elimino un cliente?

Prima di eliminare, EsteticApp ti mostra cosa si perde: le sessioni con le immagini, le foto della galleria e il consenso firmato vengono eliminati, mentre gli appuntamenti restano in agenda con il solo nome, senza più il collegamento alla scheda. L'operazione richiede conferma e non è reversibile.

I dati dei clienti sono condivisi tra tutte le operatrici?

Sì. Chi accede con l'account del centro vede la stessa anagrafica, lo stesso archivio foto e la stessa agenda, sempre aggiornati, da qualunque dispositivo.

Gestione Clienti è gratuito?

Gestione Clienti è incluso in EsteticApp Premium insieme agli altri moduli di lavoro del centro: 6 mesi gratis, poi 69 €/anno, senza canone mensile.

Posso usare la gestione clienti dal telefono?

Sì. EsteticApp funziona dal browser di smartphone, tablet e computer e si può aggiungere alla schermata home come un'app. Pulsanti e campi sono pensati per l'uso con il dito.