Le presenti Condizioni regolano la vendita dei prodotti presenti nello Shop Esteticsun, accessibile tramite la piattaforma EsteticApp. Il contratto di vendita è concluso tra il Cliente e Esteticsun Commerce S.r.l. (il «Venditore»); EsteticApp è la piattaforma tecnologica con cui lo shop è gestito.

Le Condizioni distinguono due tipi di Cliente:

• Cliente Professionista: chi acquista nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale (ad esempio un centro estetico) e al checkout risponde «Sì» alla domanda «Acquisti per un'azienda?», indicando i propri dati fiscali;
• Cliente Consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (ad esempio uno studente di estetica) e al checkout risponde «No».

Al Cliente Consumatore si applicano inoltre le tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che prevalgono su qualsiasi clausola diversa delle presenti Condizioni. Le clausole indicate come riservate ai Clienti Professionisti non si applicano ai Consumatori.

Per acquistare è necessario un account EsteticApp(EsteticApp Premium o Account Free). Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti (nominativo, indirizzo di consegna, telefono e, per i Clienti Professionisti, dati fiscali) e della riservatezza delle proprie credenziali. La conferma d'ordine viene inviata all'indirizzo email dell'account.

Lo shop offre prodotti cosmetici e professionali per l'estetica. Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto sono indicate nella relativa scheda; le immagini hanno valore illustrativo. Alcuni prodotti sono pensati per l'uso professionale: il Cliente è tenuto a leggere e rispettare le istruzioni e le avvertenze riportate in etichetta e nella documentazione del prodotto.

I prezzi sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione esplicita. Il prezzo totale dell'ordine, comprensivo di IVA, eventuali sconti e spese di spedizione, è mostrato nel riepilogo prima della conferma dell'ordine.

Ai Clienti Professionisti possono essere riservati sconti personalizzati. I codici sconto si applicano secondo le condizioni indicate al momento dell'utilizzo.

Il Cliente compone l'ordine nel carrello e nel checkout, dove può verificare e correggere i dati prima dell'invio. Premendo il pulsante finale del checkout («Paga con carta», «Paga con PayPal», «Ordina e paga con addebito SEPA» o «Ordina e paga con bonifico») il Cliente invia un ordine che comporta l'obbligo di pagamento.

Il contratto si conclude quando il Venditore conferma l'ordine con una email all'indirizzo dell'account, che riepiloga l'ordine e richiama le presenti Condizioni. Per i pagamenti con carta, PayPal e addebito SEPA l'ordine è confermato solo dopo l'esito positivo del pagamento.

Se un prodotto non fosse disponibile dopo l'ordine, il Venditore ne informa il Cliente e rimborsa quanto eventualmente già pagato per quel prodotto senza ritardo e comunque entro 14 giorni.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• carta di credito o di debito, tramite Stripe;
• addebito diretto SEPA (addebito unico, senza addebiti ricorrenti), tramite Stripe;
• PayPal;
• bonifico bancario anticipato sulle coordinate indicate al termine dell'ordine.

Con l'addebito SEPA e con il bonifico anticipato l'ordine viene evaso dopo la conferma dell'incasso.

I pagamenti con carta, addebito SEPA e PayPal sono elaborati esclusivamente dai rispettivi provider di pagamento (Stripe e PayPal). Né EsteticApp né Esteticsun Commerce S.r.l. conservano numeri di carte di credito o dati dei conti correnti degli acquirenti. In caso di bonifico, al Cliente vengono comunicate solo le coordinate bancarie del Venditore.

Le spedizioni sono effettuate solo in Italia, all'indirizzo di consegna indicato nell'ordine. Salvo promozioni, la spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 300,00 € IVA inclusa; per importi inferiori si applica un contributo di 15,00 € IVA inclusa, sempre mostrato prima della conferma.

I tempi di consegna indicati sono stimati. In ogni caso il Venditore consegna i prodotti entro 30 giorni dalla conclusione del contratto; in caso di ritardo il Cliente Consumatore ha i diritti previsti dall'art. 61 del Codice del Consumo.

Alla consegna il Cliente è invitato a verificare che l'imballo sia integro e, in caso di danni visibili, ad accettare la merce «con riserva» indicandolo al corriere e a segnalarlo al Venditore il prima possibile.

Per il Cliente Consumatore il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al momento della consegna materiale. Per il Cliente Professionista passa al momento della consegna al vettore, salvo diverso accordo scritto.

Il Cliente Consumatore può recedere dal contratto, senza dover indicare le ragioni e senza penali, entro 14 giornidal giorno in cui riceve i prodotti (o l'ultimo prodotto, se consegnati separatamente).

Come esercitarlo. Prima della scadenza il Consumatore invia al Venditore una dichiarazione esplicita della decisione di recedere, per email a [email protected]indicando numero d'ordine e prodotti, anche utilizzando il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina (non obbligatorio).

Restituzione dei prodotti. I prodotti vanno restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, a: Esteticsun Commerce S.r.l., C.so Svizzera 137/d – 10149 Torino. I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore. Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Rimborso.Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine, senza costi per il Consumatore. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti o fino alla dimostrazione dell'avvenuta spedizione, se precedente.

Esclusione.Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (ad esempio cosmetici con sigillo, pellicola o chiusura di garanzia rimossi o confezione aperta).

Clienti Professionisti. Per gli acquisti effettuati come Cliente Professionista il diritto di recesso non è previsto, salvo diverso accordo scritto con il Venditore.

Clienti Consumatori. Si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo: il Venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna. Per farla valere è sufficiente scrivere a [email protected]indicando numero d'ordine e descrizione del difetto.

Clienti Professionisti. Difformità e vizi vanno denunciati entro 8 giorni dalla ricezione per quelli apparenti e dalla scoperta per quelli occulti (art. 1495 del Codice civile), scrivendo a [email protected]con numero d'ordine e descrizione del problema.

Merce danneggiata nel trasporto, prodotti mancanti o errati: il Cliente è invitato a segnalarlo il prima possibile, con foto dell'imballo e dei prodotti, così da gestire la sostituzione o il rimborso.

Per informazioni, assistenza e reclami: [email protected], telefono +39 334 6236556 (Lunedì–venerdì 9:00–13:00 e 14:00–18:00). Il Venditore risponde nel più breve tempo possibile.

Il Cliente Consumatore può inoltre ricorrere, se lo desidera, alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo.

I dati raccolti per la gestione degli ordini (nominativo, recapiti, indirizzi e, per i Clienti Professionisti, dati fiscali) sono trattati da Esteticsun Commerce S.r.l. secondo la Privacy Policy.

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con il Cliente Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore. Per le controversie con il Cliente Professionista è competente in via esclusiva il Foro di Torino.

Il Venditore può aggiornare le presenti Condizioni. A ogni ordine si applica la versione pubblicata nel momento in cui l'ordine viene inviato.