Domande frequenti
Tutto quello che serve sapere prima di ordinare prodotti professionali, per il tuo centro o come privato.
Chi può acquistare sullo shop?
Lo Shop Esteticsun è pensato per centri estetici e professionisti, ma possono acquistare anche i privati (ad esempio gli studenti di estetica) con un Account Free.
Al checkout rispondi alla domanda «Acquisti per un'azienda?»: con Sì indichi ragione sociale, sede legale, Partita IVA e SDI o PEC; con No bastano nominativo, indirizzo di consegna e telefono.
Qual è l'ordine minimo?
Non è previsto un ordine minimo: puoi completare il checkout con qualsiasi importo prodotti (restano validi i contributi di spedizione sotto la soglia gratuita).
Quando è gratuita la spedizione?
La spedizione in Italia è gratuita per ordini pari o superiori a 300,00 € IVA inclusa. Per importi inferiori si applica un contributo di 15,00 € IVA inclusa.
Nel carrello e in checkout trovi una barra che ti mostra quanto manca per la spedizione gratuita.
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare con:
- Carta di credito o debito (Stripe)
- PayPal
- Bonifico bancario anticipato
- Addebito diretto SEPA (se disponibile al checkout)
I pagamenti con carta e PayPal sono elaborati da provider certificati: né EsteticApp né Esteticsun Commerce S.r.l. conservano i dati della tua carta o del conto corrente.
I prezzi includono l'IVA?
Sì: i prezzi nello shop sono espressi in Euro e includono l'IVA, salvo diversa indicazione esplicita. Puoi usare l'icona occhio accanto ai prezzi per visualizzare l'importo IVA esclusa quando ti serve per il controllo gestionale.
Eventuali sconti personalizzati per il tuo centro vengono applicati automaticamente in base alle regole configurate per il profilo.
Quali sono i tempi di evasione?
I tempi di evasione e consegna indicati in checkout sono indicativi e possono variare in base alla disponibilità dei prodotti e al metodo di pagamento scelto.
Per gli ordini con bonifico anticipato, la lavorazione inizia alla ricezione dell'accredito. Puoi inviare la prova di pagamento a [email protected] per velocizzare l'evasione.
Posso restituire i prodotti?
Se acquisti come privato (al checkout «Acquisti per un'azienda?» No) hai 14 giorni dalla consegna per recedere senza indicarne il motivo, scrivendo a [email protected]. Sono esclusi i prodotti sigillati (ad esempio cosmetici) aperti dopo la consegna; le spese di restituzione sono a tuo carico e il rimborso arriva entro 14 giorni.
Se acquisti per un'azienda il diritto di recesso non è previsto, salvo diverso accordo scritto.
In caso di difetti della merce: i privati hanno la garanzia legale di 2 anni; le aziende segnalano il problema entro 8 giorni dalla ricezione. In entrambi i casi scrivi a [email protected], indicando numero ordine e descrizione del problema.
Per i dettagli completi consulta le condizioni di vendita.
Serve un account per acquistare?
Sì: per completare un ordine serve un account EsteticApp. La registrazione è gratuita e richiede solo un minuto; puoi farla anche direttamente dal checkout, senza perdere il carrello.
Con l'account hai i dati per la consegna (e, se acquisti per un'azienda, quelli fiscali) già salvati, la cronologia degli ordini e il riordino rapido; i centri possono avere sconti personalizzati.
Come contatto l'assistenza ordini?
Per assistenza su ordini, spedizioni e pagamenti scrivi a [email protected].
OrariLunedì–venerdì 9:00–13:00 e 14:00–18:00
Per questioni commerciali puoi contattare anche [email protected]. Per il trattamento dei dati personali consulta la privacy policy.
Non trovi la risposta che cerchi?
Scrivici a [email protected]: il team ordini ti risponde nei giorni e negli orari indicati nel footer dello shop.